Conditions générales de vente
1. Objet
Melora (édité par STRAVIX LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom) crée des chansons personnalisées à partir des réponses fournies par le client. La composition est réalisée par notre studio à partir de vos réponses : écriture, composition, interprétation et mixage sur mesure.
2. Extrait gratuit et fenêtre de 48 heures
Après validation du brief, un extrait de 30 secondes est mis à disposition gratuitement. La chanson complète peut être débloquée pendant 48 heures à compter de la mise à disposition de l'extrait. Passé ce délai, les fichiers audio sont définitivement supprimés de nos serveurs, comme annoncé. L'histoire et les paroles sont conservées et permettent une re-création sur demande.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés TTC en EUR et CHF, et hors taxes applicables en USD. Paiement sécurisé par Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay). Aucune donnée de carte n'est traitée par nos serveurs.
4. Renonciation au droit de rétractation
La chanson est un contenu numérique personnalisé dont l'exécution commence immédiatement après paiement. En validant sa commande, le client demande l'exécution immédiate et reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation et dispositions équivalentes UE/UK). Cette renonciation est matérialisée par une case cochée au moment du paiement.
5. Révisions
Trois révisions sont incluses : modification d'un passage, de l'ambiance, du tempo ou de la voix. Une révision s'entend comme une demande formulée depuis la page studio. Des packs de révisions supplémentaires sont proposés. Délai de traitement habituel : quelques heures.
6. Garantie « satisfait ou remboursé » 14 jours
Au-delà des droits légaux (non-livraison, défaut technique avéré, double débit — qui restent intégralement préservés), nous offrons une garantie commerciale de 14 jours à compter de l'achat, aux conditions cumulatives suivantes : (a) au moins une révision a été demandée, (b) la chanson complète n'a pas été téléchargée, (c) la demande est adressée au support dans le délai. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
7. Licence d'utilisation
La chanson livrée est concédée au client pour un usage personnel : écoute privée, partage avec des proches et publication sur ses réseaux sociaux personnels. Toute exploitation commerciale (synchronisation, publicité, revente, distribution en streaming) est exclue sans accord écrit préalable.
8. Support
Pour toute question : support@mymelora.co. Les remboursements sont traités manuellement par notre équipe.